Política de privacidad de Eversight

Privacy Policy

Politique de Confidentialité

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Esta Política de privacidad de Eversight (esta “Política” más adelante) describe cómo Eversight, una subsidiaria de propiedad absoluta de Maplebear Inc. que opera bajo la denominación comercial de Instacart y sus filiales (colectivamente, “Eversight”, “nosotros”, o “nos”) recopilan, utilizan, comparten y salvaguardan su información personal. Esta política también le informa sobre las alternativas que puede elegir con respecto a su información personal, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros para obtener respuestas a sus preguntas. “Información personal” se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, sujeta a las leyes de protección de datos aplicables. La información personal incluye “datos personales” tal y como se utiliza en las leyes de protección de datos.

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Puede saltar a temas específicos accediendo a los títulos que aparecen a continuación:

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La presente Política se aplica al Procesamiento de su información personal por parte de Eversight como Controlador. En particular, esta Política se aplica a la información personal recopilada a través de: 

• Cualquier sitio web de Eversight en el que publiquemos esta Política (nuestros “Sitios”);
• Nuestras aplicaciones móviles o descargables internas o de cara al cliente, aplicaciones basadas en web o plataformas SaaS (nuestras “Aplicaciones”); y
• Cualquier proceso sin conexión, ya sea dentro o fuera del uso de nuestros Sitios y Aplicaciones.

Nuestros Sitios, Aplicaciones y cualquier servicio sin conexión se denominan colectivamente nuestros “Servicios”.

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Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal en virtud de un acuerdo con el minorista, las marcas de productos de consumo (CPG, por sus siglas en inglés) u otra entidad (denominado individualmente, “Cliente de Eversight” y colectivamente, “Clientes de Eversight”) para la que usted trabaja o con la que hace negocios por otros medios. En esos casos, los términos de ese acuerdo pueden regir la forma en que procesamos su información personal. Si cree que un Cliente de Eversight nos ha pedido que procesemos su información personal en su nombre, consulte con ellos en primera instancia.

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Esta Política no se aplica a los sitios web y aplicaciones de terceros que usted pueda utilizar, incluidos aquellos a los que enlazamos en nuestros Servicios. Debe revisar los términos y políticas de los sitios web y aplicaciones de terceros antes de hacer clic en cualquier enlace.

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‍a. Información que usted proporciona 

Dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal directamente de usted:

• Información de contacto. Recopilamos su información de contacto para poder comunicarnos con usted, como cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar ayuda. Esto puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal comercial, el nombre del Cliente de Eversight con el que está asociado, su cargo o puesto en dicho Cliente de Eversight.

• Información demográfica. Cuando usted decida proporcionarnos dicha información, podremos recopilar su edad, sexo, código postal y estado.

• Información comercial. Con el fin de realizar negocios con un Cliente de Eversight con el que usted esté asociado, como el procesamiento de transacciones y pedidos para dicho Cliente de Eversight, recopilamos registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos, considerados o utilizados.

• Información de la cuenta. Cuando crea una cuenta con Eversight, recopilamos cierta información personal como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, el nombre, la dirección y la ubicación del Cliente de Eversight con el que está asociado. También recopilamos su nombre de usuario y contraseña para gestionar sus derechos de acceso a los Servicios.

• Contenido de las comunicaciones. Recopilamos otra información que usted decida proporcionarnos, incluidos los correos electrónicos y el contenido de sus solicitudes de servicio al cliente, chats en el sitio web y respuestas a encuestas.

• Datos de video o voz. Cuando interactúa con nuestro servicio de atención al cliente o participa en estudios de investigación de usuarios, es posible que recopilemos grabaciones de vídeo o audio, así como transcripciones de dichas grabaciones. También podemos recopilar sus imágenes fotográficas o de vídeo a través de cámaras de circuito cerrado de televisión u otras tecnologías cuando visite nuestras oficinas o participe en nuestros eventos y conferencias.

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b. Información creada por nosotros. Creamos información personal sobre usted, como credenciales de acceso a nuestros Servicios.

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c. Información recibida de terceros. Es posible que recibamos información sobre usted de terceros. Por ejemplo:

• Terceros que actúan en nuestro nombre. Recopilamos información personal sobre usted por parte de ciertos afiliados y proveedores de servicios que nos proporcionan información para ayudarnos a gestionar y operar nuestro negocio.
  

• Servicios de terceros. Si inicia sesión en nuestros Servicios a través de un servicio de terceros, o si nuestros Sitios o Aplicaciones están alojados por un tercero, es posible que recibamos cierta información sobre usted y su uso de ese servicio de terceros.
  

• Otros terceros: También podemos recopilar o recibir Información personal relacionada con usted por parte de:
  • Socios que nos ayudan en verificaciones de crédito, evaluaciones de partes sancionadas requeridas por las leyes de control de exportaciones aplicables, prevención de fraude o en conexión con reclamos o disputas;
  • Otros particulares si nos remiten a usted;
  • Socios con los que trabajamos para la verificación o actualización de la información de contacto entre empresas;
  • Colaboradores con los que trabajemos para la medición, asignación y análisis de la publicidad;
  • Aplicación de la ley, salud pública y otras autoridades gubernamentales; y
    Fuentes accesibles al público.

d. Información recopilada por medios automatizados.  Cuando usted utiliza e interactúa con nuestros Sitios, Aplicaciones y correos electrónicos, es posible que recibamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, navegador y/o actividad:

• Información del dispositivo. Nuestros servidores registrarán información sobre el dispositivo que utilice para conectarse a los Sitios o iniciar sesión en nuestras Aplicaciones. Esta información incluye la dirección IP de su dispositivo, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, el sistema operativo y los identificadores únicos del dispositivo.

• Información de uso. Nuestros servidores registrarán información sobre su uso de nuestros Sitios o Aplicaciones. Esta información incluye la frecuencia con la que utiliza nuestros Sitios o Aplicaciones, la duración de dicho uso, las páginas a las que navega, los enlaces en los que hace clic y otras formas en las que interactúa con nuestros Sitios o Aplicaciones. También es posible que utilicemos servicios de terceros que emplean código de software para registrar las interacciones de los usuarios con nuestros Sitios y Aplicaciones, también conocido como repetición de sesión, que registra los clics de los usuarios en nuestros Sitios y Aplicaciones. El propósito de la repetición de sesión es ayudarnos a diagnosticar problemas de facilidad de uso e identificar áreas de mejora.

• Cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento. Cuando usted consulta o interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones y correos electrónicos, es posible que recopilemos automáticamente información sobre usted utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares. Utilizamos esta información para diversos fines, entre ellos: hacer que los Sitios y las Aplicaciones funcionen correctamente; comprender cómo utiliza nuestros Sitios y Aplicaciones; personalizar su experiencia; recordar sus preferencias y selecciones; y medir, gestionar, mostrar y personalizar los anuncios que ve.
  
  Es posible que utilicemos proveedores de análisis externos que pueden desplegar cookies, píxeles y tecnologías similares para analizar el tráfico a nuestros Sitios y Aplicaciones y comprender el uso de nuestros Sitios y Aplicaciones, así como el desempeño de los anuncios. Por ejemplo, podemos utilizar herramientas de análisis que nos ayuden a comprender cómo nuestros Clientes de Eversight y otros visitantes interactúan con nuestros Sitios, Aplicaciones, correos electrónicos o anuncios.
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  La siguiente tabla describe las categorías de tecnologías de seguimiento que se colocan en los Sitios y Aplicaciones de Eversight, los fines para los que se utilizan y si son colocadas por Eversight o por terceros.
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Utilizamos la información personal que recopilamos u obtenemos sobre usted para los siguientes fines:

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Según sea necesario o apropiado. Utilizaremos su información personal para otros fines por indicación suya o con su consentimiento.

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Podemos divulgar su información personal a las categorías de destinatarios que se enumeran a continuación.

• Nuestras filiales y subsidiarias. Podemos divulgar su información personal a nuestros afiliados, subsidiarias y otras compañías bajo control y propiedad comunes para fines consistentes con esta Política y otros fines comerciales y operativos.
  

• El cliente de Eversight con el que está asociado. Podremos revelar su información personal al personal del Cliente de Eversight con el que usted está asociado cuando usted nos lo indique o cuando sea necesario para fines comerciales y operativos. El Cliente de Eversight con el que usted está asociado podrá utilizar dicha información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  

• Nuestros proveedores de servicio y terceros asociados. Podemos divulgar su información personal a terceros que nos brindan servicios, incluidos: servicios de almacenamiento en la nube; servicios de alojamiento de sistemas; socios de investigación; servicios de seguridad de datos; prevención de fraude; servicios de procesamiento de pagos; servicios de entrega; servicios de análisis y servicios legales. 
  

• Nuestros socios de mercadeo y publicidad. Podemos divulgar su información personal a nuestros socios de mercadeo y publicidad, incluidas las plataformas de redes sociales, redes publicitarias de terceros y otras partes para ayudar a servir y medir nuestros anuncios o los de ellos. 
  

• En relación con asuntos legales. Podemos compartir su información cuando creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes legales aplicables.
  

• Asesores profesionales. Podemos divulgar su información personal para gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional, realizar investigaciones y ejercer o defendernos de reclamaciones legales.
• Terceros en relación con una venta o transacción comercial. Podemos vender o comprar activos durante el curso normal de los negocios. Si otra entidad nos adquiere o alguno de nuestros activos, la información que hayamos recopilado podrá ser transferida a dicha entidad y a sus asesores antes y/o después de la transacción. Además, si cualquier procedimiento de quiebra o reorganización es entablado por nosotros o en contra de nosotros, la información que tenemos puede considerarse un activo nuestro y puede venderse o transferirse a terceros.
  

• Otros terceros y socios. Divulgaremos su información personal a otras partes por indicación suya o con su consentimiento. También podemos divulgar su información personal a otros terceros si creemos que es necesario o apropiado: (a) según la ley aplicable; (b) para proteger nuestras operaciones y las de cualquiera de nuestras afiliadas; (c) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de otros; o (d) para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
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  Podemos divulgar su información personal por otras razones que describiremos en el momento de la recopilación de información o antes de compartir su información. 
  

Usted, como interesado, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, sujetos a las leyes locales de protección de datos. Dependiendo de las leyes de protección de datos que correspondan, estos derechos pueden incluir:

• Derecho a obtener la información relacionada con el procesamiento de su información personal y el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
• Derecho a la rectificación;
• Derecho de borrar/eliminar (tenga en cuenta que, tras un proceso de eliminación, es posible que se conserve alguna información en relación con nuestras obligaciones legales y de mantenimiento de registros, según lo exijan las leyes aplicables);
• Derecho a restringir el procesamiento;
• Derecho a objetar el procesamiento;
  • En cualquier momento, a que su información personal sea tratada con fines de Mercadeo directo (incluyendo la elaboración de perfiles); y
  • En algunas otras situaciones, a que continuemos procesando su información personal, por ejemplo, el procesamiento llevado a cabo con el propósito de nuestros intereses legítimos, a menos que existan motivos legítimos imperiosos para que el procesamiento continúe o que el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Derecho a no ser objeto de tomar una decisión automatizada: tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma similar de manera significativa;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basemos el procesamiento en el consentimiento), sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento basado en dicho consentimiento antes de su retirada.

Las solicitudes relacionadas con su información personal pueden realizarse escribiéndonos a eversightprivacy@instacart.com. Le pediremos que verifique su identidad y que especifique la información que solicita.

Además de los derechos de privacidad mencionados anteriormente, usted tiene las siguientes opciones en relación con los correos electrónicos promocionales y el seguimiento en línea específicamente:

• Correos electrónicos promocionales. Puede optar por facilitarnos su dirección de correo electrónico con el fin de que podamos enviarle boletines gratuitos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales, así como ofertas específicas de terceros. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en los correos electrónicos que recibe. Si decide no recibir correos electrónicos promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Seguimiento en línea. Dado que las cookies esenciales son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, no existe la posibilidad de rechazarlas. Las cookies analíticas pueden gestionarse de dos maneras: mediante consentimiento previo o aprovechando la configuración de los navegadores web que ofrecen la posibilidad de gestionar las cookies no esenciales (es decir, aceptarlas o rechazarlas) en el terminal del dispositivo.

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Si desea presentar una queja sobre una violación de su privacidad o sobre el trato de sus datos personales por nuestra parte, escríbanos a eversightprivacy@instacart.com.

De conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, por sus siglas en inglés), la empresa matriz de Eversight, Maplebear Inc., que opera bajo la denominación comercial de Instacart, ha designado a una Oficina Europea de Protección de Datos (EDPO, por sus siglas en inglés) como su Representante para el RGPD en la UE. Puede contactar a la EDPO en relación con asuntos relativos al RGPD. 

• Utilizando el formulario de solicitud en línea de la EDPO: https://edpo.com/gdpr-data-request/,
• Escribiendo a la EDPO en Avda. De Europa 26 ATICA 5, 2a planta, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain

Además, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente de su país. Puede encontrar la autoridad de protección de datos de su estado miembro correspondiente aquí.

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Su información personal recopilada a través de nuestros Servicios puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos, Canadá o cualquier otro país en el que Eversight o sus filiales, socios o proveedores de servicios mantengan instalaciones, lo que puede dar lugar a la transferencia de su información personal fuera del país o región en el que usted reside.

Si la información personal se transfiere fuera de la jurisdicción en la que se recopiló, lo haremos de acuerdo con la legislación aplicable; sin embargo, tenga en cuenta que las leyes de privacidad de esos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de la información personal que las leyes de privacidad de donde se recopiló la información personal. No obstante, esto no cambia nuestro compromiso de salvaguardar su privacidad y cumpliremos con todas las leyes aplicables relativas a la divulgación transfronteriza de datos.

En relación con los datos que sean transferidos fuera del EEA (área económica europea) y el Reino Unido, por ejemplo, dicha transferencia puede hacerse de las siguientes maneras:

• El país al que enviemos los datos podría estar aprobado por la Comisión Europea por ofrecer un nivel adecuado de protección de la información personal;
• El destinatario puede haber firmado un contrato basado en "cláusulas contractuales tipo" aprobadas por la Comisión Europea, que le obliguen a proteger su Información Personal; o
• En otras circunstancias, la ley puede permitirnos transferir de otro modo sus datos personales fuera del EEA y del Reino Unido.

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Empleamos y mantenemos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables diseñadas para salvaguardar y proteger la información personal bajo nuestro control del acceso, uso y divulgación no autorizados. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet o por correo electrónico no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a través de los Sitios o por correo electrónico; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

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Mantenemos la Información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que hemos recopilado dicha información, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes. Para determinar el período de retención apropiado para la Información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la Información personal; el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación de la Información personal no autorizados; los fines para los que usamos la Información personal; si podemos lograr esos fines a través de otros medios; y las leyes aplicables que requieren que retengamos información para fines reglamentarios o que nos permiten retener la información para preservar nuestros derechos legales.

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Nuestros Servicios no están diseñados ni dirigidos intencionadamente a niños menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años.

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Podemos integrar algunos de nuestros Sitios, Aplicaciones y Servicios con o incluir enlaces dentro de nuestros Sitios, Aplicaciones o Servicios a otras aplicaciones, plataformas, sitios web y servicios que no gestionamos. También podemos ofrecer herramientas para compartir en redes sociales que le permitan compartir acciones en nuestros Sitios, Aplicaciones o Servicios con otros sitios web y viceversa. Las prácticas de privacidad de estos sitios web, plataformas y servicios se regirán por sus propias políticas de privacidad. Renunciamos expresamente a toda responsabilidad por las acciones de terceros, incluidas, entre otras, las acciones relacionadas con el uso o la divulgación de información personal por parte de terceros.

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Ocasionalmente podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de Información Personal o cambios en la ley aplicable. La fecha de la "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Si realizamos cambios, revisaremos la fecha en la parte superior de esta Política de privacidad y, en el caso de cambios materiales en esta Política, podemos proporcionarle un aviso adicional (como un aviso publicado en los Servicios o un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted). Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro tratamiento de la información y nuestras prácticas de privacidad.

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Si tiene preguntas o comentarios acerca de esta Política o de nuestras prácticas de manejo de la información, póngase en contacto con nuestro equipo en:

Si tiene una discapacidad y desea acceder a esta Política de privacidad en un formato alternativo, comuníquese con nosotros llamando al (888) 317-8968. Eversight se compromete a que sus tecnologías electrónicas y de información sean accesibles para las personas con discapacidades.

Si tiene algún comentario sobre la accesibilidad de nuestros Sitios, póngase en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo electrónico accessibility-feedback@instacart.com.

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Uso y divulgación de información personal sensible.  Solo usamos o divulgamos información personal sensible, según sea necesario, para proporcionar los Servicios; rechazar acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas a nuestro negocio; garantizar la seguridad física de los individuos; y verificar, mantener y mejorar la calidad de nuestros Servicios.

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