Politique de confidentialité

Privacy Policy

Politica de Privacidad

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Cette Politique de confidentialité d'Eversight (cette « Politique ») décrit comment Eversight, une filiale en propriété exclusive de Maplebear Inc. faisant des affaires sous le nom d’Instacart et ses sociétés affiliées (collectivement, « Eversight », « nous » ou « nous ») collectent, utilisent, partagent et protègent vos renseignements personnels. Cette politique vous informe également des choix que vous pouvez faire concernant vos informations personnelles et de la manière dont vous pouvez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions. « renseignements personnels » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, sous réserve des lois applicables en matière de protection des données. Les informations personnelles comprennent le terme « données personnelles » tel qu'utilisé dans les lois sur la confidentialité des données.

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Vous pouvez accéder à des sujets particuliers en allant aux rubriques ci-dessous :

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Cette politique s'applique au traitement de vos informations personnelles par Eversight en tant que contrôleur. La présente Politique s'applique particulièrement aux renseignements personnels recueillis par le biais de :

• Tout site Web Eversight sur lequel nous publions cette politique (nos « Sites »);
• Nos applications mobiles ou téléchargeables internes et/ou destinées aux clients, nos applications Web ou nos plateformes SaaS (nos « applications »); et
• Tout traitement hors ligne, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'utilisation de nos sites et applications.

Nos Sites, Applications et tous les services hors ligne sont collectivement appelés nos « Services ».

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles en vertu d’un accord avec le détaillant, les marques de  produits de consommation courante (PCC) ou toute autre entité (individuellement, « client d’Eversight » et collectivement, « clients d’Eversight ») pour lesquels vous travaillez ou avec lesquels vous faites affaire. Dans ces cas, les conditions de cet accord peuvent régir la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. Si vous pensez qu'un client Eversight nous a demandé de traiter vos informations personnelles en son nom, veuillez le consulter en premier lieu.

Cette politique ne s'applique pas aux sites Web et applications tiers que vous pouvez utiliser, y compris ceux vers lesquels nous établissons des liens dans nos Services. Vous devez consulter les conditions générales et les politiques relatives aux sites Web et aux applications tiers avant de cliquer sur un lien.

‍a. Les renseignements que vous nous fournissez 

Selon la nature de votre interaction avec nous, nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants directement auprès de vous : 

• Coordonnées. Nous recueillons vos coordonnées afin de communiquer avec vous, par exemple lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide. Cela peut inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de courrier électronique, votre adresse postale professionnelle, le nom du client d’Eversight auquel vous êtes associé, votre fonction ou votre poste chez ce client d’Eversight.

• Informations démographiques. Lorsque vous choisissez de nous fournir ces informations, nous pouvons recueillir l'âge, le sexe, le code postal et l'état.

• Informations commerciales. Afin de faire affaire avec un client d’Eversight auquel vous êtes associé, comme le traitement des transactions et des commandes pour ce client Eversight, nous recueillons des enregistrements des produits ou services achetés, obtenus, considérés ou utilisés.

• Informations sur le compte. Lorsque vous créez un compte chez Eversight, nous recueillions certaines renseignements personnels tels que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de courrier électronique, le nom, l'adresse et l'emplacement du client Eversight auquel vous êtes associé. Nous recueillons également votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour gérer vos droits d'accès aux Services.

• Contenu des communications. Nous recueillons d'autres informations que vous choisissez de fournir, y compris les courriels et le contenu de vos demandes de service à la clientèle, les discussions sur le site Web et les réponses au sondage.

• Données vidéo ou vocales. Lorsque vous interagissez avec notre service à la clientèle ou participez à des études de recherche d'utilisateurs, nous pouvons collecter des enregistrements vidéo et/ou audio, ainsi que des transcriptions de ces enregistrements. Nous pouvons également collecter vos photos ou vidéos via des caméras de vidéosurveillance ou d'autres technologies lorsque vous visitez nos bureaux ou participez à nos événements et conférences.

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b. Informations créées par nous. Nous créons des informations personnelles vous concernant, telles que des informations d'identifiants pour accéder à nos Services.

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c. Informations reçues de la part de tiers. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers. Par exemple :

• Parties agissant en notre nom. Nous recueillons des informations personnelles vous concernant auprès de certaines sociétés affiliées et de certains fournisseurs de services qui nous fournissent des informations pour nous aider à gérer et à exploiter notre entreprise.
  

• Services tiers. Si vous vous connectez à nos Services via un service tiers, ou si nos Sites ou Applications sont hébergés par un tiers, nous pouvons recevoir des informations vous concernant et concernant votre utilisation de ce service tiers.
  

• Autres tiers : Nous pouvons également recueillir ou recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part :
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  • Des partenaires qui nous assistent dans les vérifications de la solvabilité, la vérification des parties sanctionnées requise en vertu des lois applicables en matière de contrôle des exportations, la prévention de la fraude ou dans le cadre de réclamations ou de litiges;
  • D'autres personnes si elles vous réfèrent à nous;
  • Partners with whom we work for business-to-business contact information verification or updates;
  • Des partenaires avec lesquels nous travaillons pour la vérification ou la mise à jour des coordonnées inter-entreprises;
  • De nos partenaires relativement à la mesure des indicateurs publicitaires, à l’attribution, à l’analyse des données;
  • Des autorités chargées de l’application de la loi, de la santé publique et d’autres autorités gouvernementales; et
  • Des rources accessibles au public.

d. Informations collectées par des moyens automatisés.  Lorsque vous utilisez et interagissez avec nos sites, applications et courriels, nous pouvons recevoir automatiquement certaines informations sur votre appareil, votre navigateur et/ou votre activité :

• Informations sur l'appareil. Nos serveurs enregistreront des informations sur l'appareil que vous utilisez pour vous connecter aux Sites ou vous connecter à nos Applications. Ces informations comprennent l’adresse IP de votre appareil, le type d’appareil, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, le système d’exploitation et les identifiants uniques de l’appareil.

• Informations d'utilisation. Nos serveurs enregistreront des informations sur votre utilisation de nos sites ou applications. Ces informations comprennent la fréquence à laquelle vous utilisez nos Sites ou Applications, la durée de cette utilisation, les pages vers lesquelles vous naviguez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres façons dont vous interagissez avec nos Sites ou Applications. Nous pouvons également utiliser des services tiers qui utilisent du code logiciel pour enregistrer les interactions des utilisateurs avec nos sites et applications, également appelées relecture de session, qui enregistre les clics des utilisateurs sur nos sites et applications. Le but de la relecture de session est de nous aider à diagnostiquer les problèmes d'utilisabilité et à identifier les domaines à améliorer. 

• Témoins, pixels et autres technologies de suivi. Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, applications et e-mails, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant à l'aide de témoins, de pixels et de technologies similaires. Nous utilisons ces informations à diverses fins, notamment pour : faire fonctionner correctement les sites et les applications; comprendre comment vous utilisez nos sites et nos applications; personnaliser votre expérience; mémoriser vos préférences et vos sélections; et mesurer, gérer, afficher et personnaliser les publicités que vous voyez.
  
  Nous pourrions utiliser des fournisseurs d'analyse tiers qui peuvent déployer des témoins, des pixels et des technologies similaires pour analyser le trafic vers nos sites et applications et comprendre l'utilisation de nos sites et applications ainsi que la performance des publicités. Par exemple, nous pouvons utiliser des outils d'analyse qui nous aident à comprendre comment nos clients Eversight et d'autres visiteurs interagissent avec nos sites, applications, courriels ou publicités.
  
  Le tableau suivant décrit les catégories de technologies de suivi placées sur les sites et applications Eversight, les fins pour lesquelles elles sont utilisées et si elles sont placées par Eversight ou par des tiers.
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Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons ou obtenons autrement à votre sujet aux fins suivantes :

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Si cela est nécessaire ou approprié. Nous utiliserons vos informations personnelles à d’autres fins à votre demande ou avec votre consentement.

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Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels aux catégories de destinataires ci-dessous. 

• Nos sociétés affiliées et filiales. Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à nos affiliés, filiales ou autres entreprises sous un contrôle et une propriété communs pour des fins conformes à cette politique ou pour d'autres objectifs commerciaux et opérationnels. 
  

• Le client Eversight auquel vous êtes associé. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles au personnel de le client Eversight auquel vous êtes associé conformément à vos instructions ou lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales et opérationnelles. Ce client peut utiliser ces informations personnelles conformément à ses propres politiques de confidentialité.
  

• Nos prestataires de services et partenaires tiers. Nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers qui nous fournissent des services, y compris : des services de stockage dans le cloud; l'hébergement de systèmes, les services; les partenaires de recherche; les services de sécurité des données; la prévention de la fraude; les services de traitement des paiements; les services de livraison; les services d’analyse; les services juridiques; les services cartographiques.
  

• Nos partenaires marketing et publicitaires. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos partenaires en marketing et publicité, y compris les plateformes de médias sociaux, les réseaux publicitaires tiers et d’autres parties pour aider à diffuser et à mesurer l’efficacité de nos publicités ou de leurs publicités.
  

• Dans le cadre de questions juridiques. Nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous conformer aux lois, réglementations, processus juridiques ou demandes légales applicables.
• Des conseillers professionnels. Nous pouvons divulguer vos informations pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, mener des enquêtes ou nous défendre contre des réclamations juridiques.
• Tiers dans le cadre d'une vente ou transaction commerciale. Nous pouvons vendre ou acheter des actifs dans le cours normal de nos activités. Si une autre entité nous acquiert ou acquiert l’un de nos actifs, les informations que nous avons recueillies peuvent être transférées à cette entité et à ses conseillers avant et/ou après la transaction. De plus, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par nous ou contre nous, les informations seront considérées comme part de nos actifs et peuvent être vendues ou transférées à des tiers.
• Autres tiers et partenaires. Vos renseignements peuvent être divulgués à votre demande ou avec votre consentement. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux parties que nous jugerons nécessaires ou appropriées : (a) en vertu de la loi applicable; (b) pour protéger nos opérations et celles de l’une de nos sociétés affiliées; (c) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux d’autrui; ou (d) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
  
  De plus, nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour d’autres raisons que nous décrirons au moment de la collecte d’informations ou avant de divulguer vos informations.

À titre de personne fichée, vous pouvez disposer de certains droits relatifs à vos renseignements personnels, sous réserve des lois locales sur la protection des données. Selon les lois applicables, ces droits peuvent inclure :

• Le droit d’obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles et l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet;
• Droit de rectification;
• Droit d’effacement/de suppression (Notez qu'à la suite d'un processus de suppression, certaines informations peuvent être conservées dans le cadre de nos obligations légales et de tenue de registres, comme l'exigent les lois applicables);
• Le droit de restreindre le traitement de vos données;
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données;
  • à tout moment pour que vos informations personnelles soient traitées à des fins de marketing direct (y compris le profilage); et
  • dans certaines autres situations à notre traitement continu de vos informations personnelles, par exemple, un traitement effectué aux fins de nos intérêts légitimes, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement ou si le traitement est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de réclamations légales.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée : vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative;
• Le droit à la portabilité des données;
• Le droit de rétracter votre consentement à tout moment (dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données sur un tel consentement), sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement avant la rétraction de celui-ci.

Les demandes relatives à vos informations personnelles peuvent être faites en  nous contactant à eversightprivacy@instacart.com. Nous vous demanderons de vérifier votre identité et de préciser les informations dont vous avez besoin.

En plus des droits à la vie privée ci-dessus, vous avez les choix suivants concernant les courriels promotionnels et le suivi en ligne en particulier :

• Courriels promotionnels. Vous pouvez choisir de nous fournir votre adresse e-mail afin de nous permettre de vous envoyer gratuitement des bulletins d'information, des enquêtes, des offres et d'autres documents promotionnels, ainsi que des offres ciblées de tiers. Vous pouvez cesser de recevoir des e-mails promotionnels en suivant les instructions de désabonnement dans les e-mails que vous recevez.  Si vous décidez de ne pas recevoir des courriels promotionnels, nous pouvons toujours vous envoyer des communications liées au service.

• Suivi en ligne. Les témoins essentiels étant strictement nécessaires au fonctionnement du site Web, il n’existe aucune solution permettant de les désactiver. Les cookies analytiques peuvent être gérés de deux manières : par consentement préalable ou en exploitant les paramètres des navigateurs Web qui permettent de gérer les témoins non essentiels (c’est à dire, accepter ou rejeter) dans le terminal de l'appareil.

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Si vous souhaitez vous plaindre d’une violation de votre vie privée ou du traitement de vos renseignements personnels par nous, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : privacy@klipem.com.

En vertu de l'article 27 du règlement général sur la protection des données (RGPD), la société mère d'Eversight, Maplebear Inc., faisant des affaires sous le nom de Instacart, a nommé un Comité européen de protection des données (CEPD) en tant que son représentant RGPD dans l'UE. Vous pouvez contacter le CEPD concernant toute question liée au RGPD :

• en utilisant le formulaire de demande en ligne du CEPD : https://edpo.com/gdpr-data-request/,
• en écrivant au CEPD à Avda De Europa 26 ATICA 5, 2ème étage, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Espagne

De plus, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays. L'autorité de protection des données de votre État membre concerné se trouve ici.

Vos informations personnelles collectées via nos Services peuvent être stockées et traitées aux États-Unis, au Canada ou dans tout autre pays où Eversight ou ses filiales, partenaires ou prestataires de services possèdent des installations, ce qui peut entraîner le transfert de vos informations personnelles en dehors du pays ou de la région où vous résidez.

Si des informations personnelles sont transférées en dehors de la juridiction dans laquelle elles ont été collectées, nous le ferons conformément à la loi applicable, cependant, veuillez noter que les lois sur la confidentialité de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des informations personnelles que les lois sur la confidentialité à partir desquelles les informations personnelles ont été collectées. Cela ne modifie cependant pas notre engagement à protéger votre vie privée et nous nous conformerons à toutes les lois applicables concernant la divulgation transfrontalière des données.

En ce qui concerne les données transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni, par exemple, le transfert peut être effectué de l’une des manières suivantes :

• le pays vers lequel nous envoyons les données pourrait être approuvé par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles;
• Le destinataire pourrait avoir souscrit à un contrat fondé sur des « clauses contractuelles types » approuvées par la Commission européenne, les obligeant à protéger vos données personnelles; ou
• Dans d'autres circonstances, la loi peut nous autoriser à transférer vos informations personnelles en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni.

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures administratives, physiques et techniques raisonnables pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle contre l'accès non autorisé, l'utilisation et la divulgation. Malheureusement, la transmission d’informations via internet n’est pas absolument sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises via nos Sites ou par courriel; toute transmission se fait à vos risques et périls.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, notamment pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de production de rapports. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des renseignements personnels, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des renseignements personnels; du risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée des renseignements personnels; des objectifs pour lesquels nous utilisons les renseignements personnels; de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens; ainsi que des lois applicables qui nous obligent à conserver les informations à des fins réglementaires ou nous permettent de conserver les informations pour préserver nos droits légaux.

Nos Services ne sont pas conçus pour les enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès des enfants de moins de 18 ans.

Nous pouvons intégrer certains de nos sites, applications et services avec ou inclure des liens dans nos sites, applications ou services vers d'autres applications, plateformes, sites Web et services que nous n'exploitons pas. Nous pouvons également offrir des outils de partage social permettant de partager des actions sur nos Sites, Applications ou Services avec d'autres sites Web et vice versa. es pratiques de confidentialité de ces sites Web, plateformes et services seront régies par leurs propres politiques de confidentialité. Nous déclinons expressément toute responsabilité concernant les actions de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les actions relatives à l'utilisation et/ou la divulgation des informations personnelles par des tiers.

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels et/ou les changements dans la loi applicable. La date de la « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision de la présente Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications, nous réviserons la date en haut de cette Politique de confidentialité et, en cas de modifications substantielles de cette Politique, nous pourrons vous informer davantage (par exemple, par un avis publié sur les Services ou un message envoyé à l'adresse courriel que nous avons en dossier pour vous). Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de traitement des informations et de confidentialité.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique ou de nos pratiques de traitement des informations, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante :

Si vous avez un handicap et souhaitez accéder à cette politique dans un format alternatif, veuillez nous contacter au (888) 317-8968. Instacart s’engage à rendre ses technologies électroniques et ses technologies de l’information accessibles aux personnes ayant un handicap.

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Si vous avez des commentaires concernant l'accessibilité de nos sites, veuillez nous contacter à l'adresse courriel accessibility-feedback@instacart.com.

‍Utilisation et communication de renseignements personnels sensibles.  Nous n'utilisons ou ne divulguons des informations personnelles sensibles que dans la mesure nécessaire pour fournir les Services; résister aux actions malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales dirigées contre notre entreprise; assurer la sécurité physique des personnes physiques; et vérifier, maintenir et améliorer la qualité de nos Services.